Vamos analisar cada um dos itens: I. O perfil do consumidor, que passou a se engajar em causas sociais e ambientais - o que se está chamando de consumo sustentável - necessitando cada vez mais de ações de inovação como instrumento de marketing. Verdadeiro, essa afirmação reflete uma tendência atual no comportamento do consumidor. II. A forma de compra com a oferta nas lojas virtuais, pela internet, que trabalham de forma constante com estratégias promocionais. Verdadeiro, isso é uma característica clara do marketing digital, onde as lojas virtuais utilizam estratégias promocionais para atrair consumidores. III. O perfil do consumidor, que passou a ter um maior poder pela via da conexão por meio da participação e comunicação, criando uma relação com o mercado pelas mídias sociais, dando às pessoas a sensação de pertencimento a determinadas comunidades. Verdadeiro, essa afirmação também é correta, pois reflete como as mídias sociais empoderam os consumidores. IV. Os planos de marketing e as pesquisas de mercado, que tornaram-se instrumentos sem efeito, uma vez que as estratégias estão diretamente ligadas ao consumidor e a suas redes. Falso, essa afirmação é exagerada. Embora as estratégias de marketing tenham mudado, os planos de marketing e as pesquisas de mercado ainda são relevantes e importantes para entender o comportamento do consumidor. Com base na análise, os itens I, II e III são verdadeiros. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a) I, II e III.