Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) A comunicação assertiva melhora a eficiência e colaboração no trabalho, mas não afeta a satisfação dos funcionários. - Essa afirmação é contraditória, pois a comunicação assertiva geralmente também impacta positivamente a satisfação dos funcionários. b) A comunicação assertiva pode aumentar a autoconfiança, melhorar a autoestima e promover relacionamentos mais autênticos e gratificantes no ambiente de trabalho. - Esta opção reflete os benefícios da comunicação assertiva, que realmente contribui para um ambiente de trabalho mais positivo e colaborativo. c) A comunicação assertiva pode levar a conflitos destrutivos no ambiente de trabalho. - Isso não é verdade, pois a comunicação assertiva visa prevenir conflitos e promover um diálogo saudável. d) A comunicação assertiva tem pouco impacto no desenvolvimento pessoal e profissional. - Essa afirmação é incorreta, já que a comunicação assertiva é fundamental para o desenvolvimento pessoal e profissional. Portanto, a alternativa correta é: b) A comunicação assertiva pode aumentar a autoconfiança, melhorar a autoestima e promover relacionamentos mais autênticos e gratificantes no ambiente de trabalho.