Para responder a essa questão, é importante entender as fases do exame laboratorial e onde ocorrem a maioria dos erros. 1. Fase pré-analítica: Esta fase envolve a coleta, transporte e preparação da amostra. É onde ocorrem muitos erros, como identificação incorreta do paciente, coleta inadequada, entre outros. 2. Fase analítica: Esta fase é onde os testes são realizados. Embora erros possam ocorrer, eles são geralmente menos frequentes do que na fase pré-analítica. 3. Fase pós-analítica: Esta fase envolve a interpretação dos resultados e a comunicação dos mesmos. Também pode ter erros, mas não é a fase mais crítica. Estudos mostram que cerca de 70% dos erros laboratoriais ocorrem na fase pré-analítica. Portanto, a alternativa correta é: C) Fase pré-analítica.