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Psicologia Industrial e Organizacional

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De acordo com a matéria estudada, das alternativas abaixo, qual representa a melhor definição de ruído na comunicação?
A) Ruído da comunicação é quando a informação é emitida e não decodificada de mensagem.
B) Ruído de comunicação é quando a informação é imitida por diferentes emissores de contextos diferentes o que gera conflitos entre os emissores.
C) Ruído de comunicação é quando o emissor não interfere no processo de decodificação da mensagem.
D) Ruído de comunicação é quando a informação é bloqueada pelo canal.
E) Ruído de comunicação é quando a informação é imitida e decodificada de forma distorcida pelo receptor.

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Questões de dinâmicas das relações interpessoais

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Para identificar a melhor definição de ruído na comunicação, vamos analisar cada uma das alternativas: A) Ruído da comunicação é quando a informação é emitida e não decodificada de mensagem. - Essa definição não abrange o conceito de ruído, que se refere a interferências que afetam a clareza da mensagem. B) Ruído de comunicação é quando a informação é imitada por diferentes emissores de contextos diferentes o que gera conflitos entre os emissores. - Essa definição fala sobre conflitos, mas não é uma definição clara de ruído. C) Ruído de comunicação é quando o emissor não interfere no processo de decodificação da mensagem. - Essa definição não é correta, pois o ruído pode ocorrer independentemente da interferência do emissor. D) Ruído de comunicação é quando a informação é bloqueada pelo canal. - Essa definição se refere mais a uma falha no canal do que ao conceito de ruído. E) Ruído de comunicação é quando a informação é imitada e decodificada de forma distorcida pelo receptor. - Essa definição é a mais adequada, pois descreve como a mensagem pode ser distorcida durante o processo de decodificação, que é uma forma comum de ruído na comunicação. Portanto, a alternativa correta é: E) Ruído de comunicação é quando a informação é imitada e decodificada de forma distorcida pelo receptor.

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Dentre as teorias da motivação, aquela que, numa primeira visão, sugere que os gerentes devem coagir, controlar e ameaçar os funcionários a fim de motivá-los e, numa segunda visão, acredita que as pessoas são capazes de ser responsáveis, não precisam ser coagidas ou controladas para ter um bom desempenho.
é a teoria:
A) motivação e higiene.
B) hierarquia das necessidades.
C) X e Y.
D) motivos humanos.
E) reforço positivo e de aversão.

: A Administração de Recursos Humanos utiliza três formas de estimular o processo motivacional de
um funcionário para agregar valor ao trabalho, dentre elas:
A) Delegar tarefas que permitam ao funcionário atingir também seus objetivos pessoais.
B) Gerar autonomia para desenvolver as ideias das chefias para promover o alcance dos objetivos da organização.
C) Auxiliar o gerente a identificar recompensas que levem o funcionário a comprometer-se com a sua autoestima.
D) Reforçar, ocasionalmente, os resultados favoráveis com recompensas endógenas por parte da organização, como
dinheiro ou promoções.
E) Gerar competências que permitam aos funcionários e seus gestores atingirem recompensas exógenas.

Os conflitos podem ser classificados como internos e externos. Os externos atuam em grupos de
empresas e nas relações pessoais. Quanto ao conflito interno, é CORRETO afirmar que:
A) Atua no grupo familiar, pois isto é considerado interno.
B) É constituído por meio de dissonâncias internas das pessoas.
C) Age somente dentro da empresa, entre pessoas do mesmo setor.
D) Sua origem é baseada no conflito de interesse.
E) Sua origem é exclusivamente obtida no conflito de valores.

No processo de negociação, existindo um conflito, a figura de um terceiro, imparcial em relação à questão, pode facilitar o acordo entre as partes pela proposição de acordos benéficos para ambos.
Assinale a opção que indica a denominação dada à figura que promove esse acordo.
A. Avaliador.
B. Regulador.
C. Arbitro.
D. Juiz
E. Conciliador.

O papel representado por alguém numa empresa traz expectativas que precisam ser tanto defendidas pela pessoa quanto apoiadas pelos demais membros do ambiente social da empresa, incluindo os aspectos formais e informais do trabalho.
I. Os aspectos formais são as relações hierárquicas que precisam ser respeitadas.
II. Os aspectos informais são a civilidade.
III. Camaradagem que se espera de pessoas que trabalham juntas.
A) Somente a frase I.
B) Somente a frase II.
C) Somente a frase III.
D) Somente as frases I e II.
E) As frases I, II e III.

Para que a visão estratégica seja eficaz e os bons resultados no futuro possam ser efetivamente colhidos, o que é necessário?
A) Ter um planejamento/ação presente para refletir no futuro.
B) Agir de forma sistemática frente aos resultados, com regras rigorosas.
C) Refletir sobre o estilo de liderança, preponderando o estilo autocrático de agir.
D) Pensamento autocrático e rígido frente as inovações.
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

Quando buscamos grupos para que possamos nos socializar, procuramos grupos de interesse para usufruir dos benefícios dessa interação.
Assinale a alternativa da(s) frases(s) que mostra em qual desses grupos a nossa entrada é involuntária.
I. Associações desportivas.
II. Grupos de trabalho.
III. Família.
A) Somente a frase I.
B) Somente a frase II.
C) Somente a frase III.
D) As frases I e II.
E) As frases II e III.

Outro modo de se comunicar é por meio da linguagem não verbal, que transmite a mensagem de forma eficiente.
Leia as alternativas abaixo e assinale a CORRETA.
A) A comunicação não verbal é a transmissão de uma mensagem por meio de gestos, corporais.
B) A comunicação não verbal é a transmissão de uma mensagem por meio de instrumentos rádio.
C) A comunicação não verbal inclui movimentos do corpo e o uso da fala com diferentes interlocutores.
D) A transmissão de fax é um exemplo de comunicação não verbal.
E) A rede informal de rumores é um exemplo de comunicação não verbal.

O líder exerce papel fundamental nas organizações. Algumas características como imparcialidade e característica observada no líder. Qual? empatia são fundamentais para lidar com conflitos. A seguir, apenas uma alternativa NÃO corresponde a uma A) Espírito de coletividade: o líder acredita na efetividade do trabalho do grupo/coletivo. B) Posicionamento definido: o líder não pode ter comportamentos e atitudes duvidosas, ele deve ser inflexível no processo de tomada de decisões. C) Imparcialidade: a razão predomina sobre a emoção no processo de tomada de decisão. D) Cordialidade: consiste em estabelecer relações de respeito entre os liderados, vendo-os como parte integrante do processo de alcance das metas. E) Paciência: é conhecer e respeitar o tempo do outro. Envolve empatia.

As negociações são constantes no mundo dos negócios, nos relacionamentos diários e em tantas outras situações que nem se percebe a importância desse processo.
Uma negociação se caracteriza por ser um processo que:
A) deve conduzir a um acordo que proporcione resultados que atendam aos interesses das partes e que sejam satisfatórios e colaborativos.
B) deve atender ao interesse individual da parte que tem maior poder de barganha no processo.
C) desconsidera os conflitos de interesse, já que o processo, em si, tem como objetivo identificar a melhor solução para as partes envolvidas.
D) é unidirecional, devendo abordar uma única área de interesse, já que a manutenção do foco na solução é o objetivo desse processo.
E) requer uma pesquisa documental rigorosa, para que a comunicação possa ser negligenciada, tendo em vista os conflitos que a comunicação gera, por diferenças de interpretação.