Em uma situação de crise, a comunicação eficaz e a transparência são fundamentais. Ignorar a imprensa ou aguardar que um único gestor tome decisões sem consulta pode agravar a situação. A melhor abordagem é reunir um comitê de crise, investigar o que ocorreu e manter a imprensa informada para garantir que as informações corretas sejam divulgadas. Analisando as opções: a) Tentar ignorar a imprensa até apurar as informações - Isso pode causar desconfiança e aumentar a crise. b) Aguardar o gestor definir sozinho quais medidas serão tomadas - Isso pode levar a decisões unilaterais e falta de comunicação. c) Convocar o comitê de crise, investigar o ocorrido e manter a imprensa informada - Esta é a abordagem mais adequada, pois envolve colaboração e transparência. d) Selecionar pelo menos cinco pessoas para falarem com a imprensa - Isso pode causar confusão e falta de uma mensagem unificada. e) Mentir acerca de informações que possam ser prejudiciais - Isso é antiético e pode causar danos irreparáveis à reputação. Portanto, a alternativa correta é: c) convocar o comitê de crise, investigar o ocorrido e manter a imprensa informada.