Para responder a essa questão, precisamos entender o processo de certificação ISO e as etapas envolvidas. A certificação ISO geralmente envolve as seguintes etapas: 1. Documentação dos processos: É fundamental ter todos os processos documentados antes de qualquer auditoria. 2. Adaptação dos processos às normas: As empresas devem ajustar seus processos para atender aos requisitos das normas ISO. 3. Auditorias: Existem diferentes tipos de auditorias: - Auditoria de primeira parte: Realizada pela própria empresa. - Auditoria de segunda parte: Realizada por uma parte interessada (como um cliente). - Auditoria de terceira parte: Realizada por um organismo certificador. Com isso em mente, vamos analisar as alternativas: A) Certificar os processos; implementar as normas nos processos; fazer a auditoria de primeira parte. - Não é a sequência correta, pois a certificação vem após a auditoria. B) Documentar os processos; adaptar os processos às normas técnicas correlacionadas; fazer a auditoria de segunda parte. - A auditoria de segunda parte não é a primeira etapa, pois a empresa deve primeiro documentar e adaptar. C) Certificar os processos; fazer auditoria de segunda parte; revisar os processos. - Novamente, a certificação não deve ser a primeira ação. D) Fazer as adaptações dos processos aos quesitos das normas correlacionadas; promover a auditoria de conformidade de terceira parte; obter a certificação dada por auditoria. - Esta sequência está correta, pois primeiro se adapta, depois se faz a auditoria de terceira parte e, por fim, se obtém a certificação. E) Fazer adaptações dos processos aos quesitos das normas correlacionadas; promover a auditoria de primeira parte; obter a documentação interna dos processos. - A auditoria de primeira parte não leva diretamente à certificação. Portanto, a alternativa correta é: D - Fazer as adaptações dos processos aos quesitos das normas correlacionadas; promover a auditoria de conformidade de terceira parte; obter a certificação dada por auditoria.