Ed
ontem
Parece que sua pergunta está um pouco confusa e incompleta. No entanto, posso te ajudar a entender que o marketing de relacionamento envolve ações que visam criar e manter relacionamentos duradouros com os clientes. As métricas são importantes para avaliar a eficácia dessas ações, ajudando a entender o comportamento do cliente e a melhorar as estratégias. Se precisar de mais detalhes ou de um aspecto específico, é só avisar!