Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta em relação ao comportamento esperado de um colaborador no ambiente de trabalho: a) Respeitar hierarquias, lembrando de conduzir as situações de forma humana e empática, mas impessoal. - Esta alternativa destaca a importância do respeito às hierarquias e a necessidade de uma abordagem humana e empática, o que é fundamental em um ambiente de trabalho. b) Procrastinação com compromissos contratuais, pois você se conhece e sabe que vai entregar no seu tempo. - Procrastinação não é um comportamento esperado e pode prejudicar a confiança e a eficiência no trabalho. c) Relaxar ao desenvolver tarefas e cumprir as funções sem urgência, pois o estresse faz mal à saúde. - Embora o estresse deva ser gerenciado, relaxar excessivamente pode levar à falta de produtividade e não é um comportamento esperado. d) Comunicar-se de forma pessoal com clientes para criar laços. - Embora a comunicação pessoal possa ser importante, o foco deve ser em manter um equilíbrio profissional e respeitar os limites. A alternativa que melhor reflete o comportamento esperado de um colaborador, que é respeitar hierarquias e agir de forma empática, é a) Respeitar hierarquias, lembrando de conduzir as situações de forma humana e empática, mas impessoal.