Vamos analisar cada afirmativa: I - Em Marketing, métricas são um sistema de medição que quantifica características que dependem da definição de objetivos para a sua aplicação e para a obtenção de feedbacks sobre os processos de negócios analisados e que podem estar sujeitos a mudanças. Verdadeira, essa afirmativa está correta, pois as métricas realmente dependem de objetivos e ajudam a obter feedback sobre os processos. II - Para o Marketing Digital, métricas são soluções tecnológicas usadas para a criação de campanhas promocionais, que têm como objetivo exclusivo o lançamento de novos produtos. Falsa, essa afirmativa é incorreta, pois as métricas no Marketing Digital não se limitam apenas ao lançamento de novos produtos, mas abrangem uma ampla gama de objetivos e análises. III - Medir algum esforço de Marketing e comparar resultados é imprescindível, por isso, o estabelecimento das métricas deve ser feito apenas por meios de comunicação especializados em redes sociais. Falsa, essa afirmativa é incorreta, pois o estabelecimento de métricas não deve ser restrito a meios de comunicação especializados em redes sociais; as métricas podem ser definidas em diversos contextos e plataformas. IV - As métricas usadas nos processos de medida de Marketing Digital, da mesma forma que no Marketing Tradicional, podem ter foco em aspectos diversos, como avaliar os resultados financeiros, os elementos do mix de marketing ou o comportamento do cliente na web. Verdadeira, essa afirmativa está correta, pois as métricas podem avaliar diversos aspectos tanto no Marketing Digital quanto no Tradicional. Com base nas análises, as afirmativas verdadeiras são I e IV. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: a) I e IV.