O SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers) é uma ferramenta utilizada para fornecer uma visão geral de um processo, ajudando a identificar os elementos essenciais que o compõem. No contexto do Define, que é a fase inicial de projetos de melhoria, o SIPOC é utilizado para mapear e entender o processo de forma macro. Analisando as alternativas: a) Desalinhar as discussões - Isso não é um objetivo do SIPOC, que visa alinhar a compreensão do processo. b) Concentrar os processos em poucas etapas, o que ajuda na estagnação de mudanças - Isso não é uma função do SIPOC, que busca uma visão abrangente. c) Proporciona um entendimento macro do processo - Esta é uma função central do SIPOC, ajudando a visualizar o processo como um todo. d) Deixa claro que "se há um problema" então "algo está sendo feito para os processos melhorarem" - Embora isso possa ser verdade em um contexto mais amplo, não é o principal objetivo do SIPOC. Portanto, a alternativa correta é: c) Proporciona um entendimento macro do processo.