Vamos analisar a descrição apresentada no parágrafo. Ele menciona que os custos em questão "evitam a ocorrência de defeitos" e incluem "custos de engenharia da qualidade" e "treinamento de funcionários". Isso se refere a ações que são tomadas para prevenir problemas antes que eles ocorram. Agora, vamos analisar as alternativas: A. Custos de prevenção - Esta opção se refere exatamente aos custos que são incorridos para evitar defeitos e garantir a qualidade, como treinamento e engenharia da qualidade. B. Custos de falhas internas - Esses custos estão relacionados a defeitos que são detectados antes do produto ser entregue ao cliente. C. Custos da não qualidade - Este termo é mais amplo e pode incluir custos de prevenção, falhas internas e externas. D. Custos de correção - Esses custos estão relacionados a corrigir problemas que já ocorreram. E. Custos de falhas externas - Esses custos se referem a defeitos que são detectados após o produto ser entregue ao cliente. Diante da análise, a opção que melhor se encaixa na descrição do parágrafo é: A. Custos de prevenção.