Para responder à pergunta sobre o surgimento do assunto da qualidade, é importante considerar o contexto histórico. O conceito de qualidade começou a ganhar destaque principalmente no setor industrial, especialmente durante a Revolução Industrial, quando a produção em massa e a necessidade de padronização se tornaram relevantes. Analisando as alternativas: a) Com o advento da internet - A internet trouxe novas dinâmicas, mas não foi o ponto de partida para a discussão sobre qualidade. b) Por solicitação dos consumidores - Embora os consumidores tenham um papel importante na demanda por qualidade, isso não foi o início do assunto. c) No setor industrial - Esta opção é a mais correta, pois a qualidade começou a ser formalmente discutida e implementada no contexto industrial. d) No setor comercial - O setor comercial também se preocupa com a qualidade, mas não foi onde o assunto surgiu inicialmente. e) Na área de marketing das empresas - O marketing pode abordar a qualidade, mas não foi o ponto de origem do conceito. Portanto, a alternativa correta é: c) No setor industrial.