Vamos analisar cada um dos itens: I. O perfil do consumidor, que passou a se engajar em causas sociais e ambientais, realmente reflete uma tendência atual de consumo sustentável, que exige inovação nas estratégias de marketing. Está correto. II. A forma de compra mudou com a oferta nas lojas virtuais, que utilizam estratégias promocionais. Isso é verdade, pois o e-commerce e as promoções online são características marcantes do marketing digital. Está correto. III. O perfil do consumidor realmente mudou, pois agora ele tem mais poder de influência e conexão através das mídias sociais, o que cria um senso de pertencimento. Está correto. IV. A afirmação de que os planos de marketing e as pesquisas de mercado tornaram-se instrumentos sem efeito não é verdadeira. Embora as estratégias estejam mais ligadas ao consumidor e suas redes sociais, os planos de marketing e as pesquisas de mercado ainda são fundamentais para entender o comportamento do consumidor e direcionar as ações de marketing. Está incorreto. Portanto, os itens corretos são I, II e III. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: não há uma alternativa correta listada, pois a questão não apresenta opções. Se precisar de mais alguma coisa, é só avisar!