Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções apresentadas: a) Ciclo PDCA - É uma metodologia de gestão que envolve Planejar, Fazer, Verificar e Agir, mas não tem um foco específico na redução de defeitos a 3,4 por milhão. b) 5S - É uma técnica de organização e limpeza do ambiente de trabalho, mas não está diretamente relacionada à redução de defeitos em produtos ou processos. c) Diagrama de Ishikawa - Também conhecido como diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta para identificar causas de problemas, mas não é um método para reduzir defeitos a um número específico. d) Seis Sigma - Este é um método que visa melhorar a qualidade dos processos, reduzindo a variabilidade e os defeitos a níveis muito baixos, como 3,4 defeitos por milhão. e) MASP - Método de Análise e Solução de Problemas, que é uma abordagem para resolver problemas, mas não tem o foco específico na redução de defeitos a 3,4 por milhão. A opção correta é: d) Seis Sigma.