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Segundo Carpinetti (2012), várias características devem ser atendidas para que um produto ou serviço possa ser considerado de qualidade e tais caracteristicas podem ser agrupadas em atributos de qualidade. A qual atributo de qualidade corresponde ao grau com que o produto cumpre sua missão ou função básica? Assinale uma das alterriativas abaixo: A Confiabilidade B Desempenho técnico ou funcional. C Mariteriabilidade. D Facilidade ou conveniência de uso. E Interface com o usuário,
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Orlando Júnior Binda

ontem

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ontem

Para responder à sua pergunta, precisamos entender os atributos de qualidade mencionados por Carpinetti. O grau com que um produto cumpre sua missão ou função básica está relacionado ao desempenho que ele oferece. Analisando as alternativas: A) Confiabilidade - Refere-se à capacidade do produto de funcionar de maneira consistente ao longo do tempo, mas não necessariamente ao cumprimento da função básica. B) Desempenho técnico ou funcional - Este atributo está diretamente relacionado ao grau em que o produto atende à sua função ou missão básica. C) Marteriabilidade - Este termo não é comum em discussões sobre atributos de qualidade e não se relaciona diretamente com a função básica do produto. D) Facilidade ou conveniência de uso - Refere-se à facilidade com que o usuário pode utilizar o produto, mas não ao cumprimento da função básica. E) Interface com o usuário - Relaciona-se à interação do usuário com o produto, mas não aborda diretamente a função básica. Portanto, a alternativa correta que corresponde ao grau com que o produto cumpre sua missão ou função básica é: B) Desempenho técnico ou funcional.

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