Para responder a essa pergunta, precisamos entender o que é o estágio 1 da melhoria de processos. Esse estágio geralmente envolve a identificação de problemas e oportunidades de melhoria. A ideia é que sempre há espaço para melhorias, e isso começa com a observação e análise do que está acontecendo. Vamos analisar as alternativas: a) Não é necessário procurar os problemas. - Essa opção vai contra a ideia de que sempre pode haver melhorias, pois implica em não buscar problemas. b) Observar as máquinas e tentar descobrir problemas. - Esta opção está alinhada com a ideia de que devemos identificar problemas para melhorar os processos. c) Nenhuma das alternativas. - Essa opção não é válida, pois a alternativa (b) parece correta. d) Aumentar os defeitos, mesmo que isso seja aparentemente impossível. - Essa opção não faz sentido, pois não se deve aumentar defeitos. e) Analisar as operações comuns a produtos diferentes e procurar aumentar os custos. - Essa opção também não faz sentido, pois o objetivo é melhorar, não aumentar custos. Portanto, a alternativa correta é: b) Observar as máquinas e tentar descobrir problemas.