Para responder à sua pergunta sobre os tipos de qualidade, vamos analisar as alternativas: a) Competitividade e Sobrevivência - Essas não são classificações típicas de qualidade. b) Qualidade interna e Qualidade externa - Esta é uma classificação comum em gestão da qualidade, onde a qualidade interna se refere aos processos e produtos dentro da organização, enquanto a qualidade externa se refere à percepção do cliente e à entrega do produto final. c) Retenção e Consumidores - Essas não são classificações de qualidade. d) Essencial e Custo-benefício - Embora possam ser conceitos relevantes, não são tipicamente usados para classificar tipos de qualidade. e) Nenhuma das alternativas - Isso não se aplica, pois a alternativa (b) é válida. A alternativa correta é: b) Qualidade interna e Qualidade externa.