Vamos analisar cada afirmativa: I - A primeira fase consiste na preparação para a análise dos processos e inclui identificar as necessidades de melhoria e formação da equipe que conduzirá o processo. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a preparação é essencial para entender o que precisa ser melhorado e quem estará envolvido. II - Na segunda fase, ocorre a seleção dos processos a serem otimizados por meio da priorização, conforme a importância. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois a priorização é uma etapa importante para focar nos processos que trarão mais benefícios. III - A terceira fase compreende a identificação de melhorias a serem implementadas, podendo englobar a identificação dos requisitos do cliente e determinação do nível de melhoria a ser atingido. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois identificar melhorias e requisitos é fundamental para o sucesso da otimização. IV - Na última fase, ocorre a implementação do processo otimizado, em que é... (a frase está incompleta, mas geralmente essa fase é de fato sobre a implementação). Como a afirmativa não está completa, não podemos considerá-la verdadeira. Com base na análise, os itens I, II e III estão corretos. Portanto, a alternativa correta deve conter esses itens. Como não foram fornecidas opções, não posso indicar uma alternativa específica. Você precisa verificar as opções disponíveis e escolher a que contém I, II e III.