Para identificar a variável incontrolável no contexto do departamento de Marketing de um Shopping, vamos analisar cada alternativa: A) As campanhas institucionais - Essas são controladas pela administração do shopping, portanto, não são incontroláveis. B) A localização do shopping - A localização é uma característica fixa e não pode ser alterada pela administração, sendo uma variável incontrolável. C) Layout do site da empresa - O layout do site é algo que pode ser modificado pela administração, logo, não é incontrolável. D) A situação econômica do país - Embora a situação econômica afete o negócio, ela é uma variável externa e incontrolável. Analisando as opções, tanto a localização do shopping (B) quanto a situação econômica do país (D) são variáveis incontroláveis. No entanto, a localização do shopping é um exemplo mais direto de uma variável que não pode ser alterada pela administração. Portanto, a alternativa correta é: B) A localização do shopping.