Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre o processo sistematizado de análise de falhas: a) Antes de iniciar a análise das falhas, é necessário planejar as ações, ou seja, definir a abrangência da análise, formar o grupo de trabalho, planejar as reuniões e reunir a documentação necessárias. - Esta afirmação está correta, pois o planejamento é fundamental para uma análise eficaz. b) O processo de análise de falhas não é adequado à manutenção corretiva não planejada, uma vez que, neste tipo de manutenção, não existe tempo hábil para análise, já que as ações são emergenciais. - Embora a análise de falhas seja mais difícil em situações emergenciais, isso não significa que não possa ser aplicada de forma alguma. c) A primeira ação do processo deve ser analisar os efeitos das falhas para os profissionais, clientes, meio ambiente e instalação. - Essa é uma parte importante do processo, mas não necessariamente a primeira ação. d) O processo de análise de falhas só é bem-sucedido se a empresa adota como estratégia de melhoria a eliminação da causa de uma falha. - Embora a eliminação da causa seja um objetivo importante, o sucesso do processo pode ser medido de outras formas também. e) A equipe formada para fazer uma análise de falhas deve ser composta exclusivamente por técnicos especializados em uma área de conhecimento determinada pela empresa. - Essa afirmação é restritiva, pois uma equipe multidisciplinar pode trazer diferentes perspectivas e enriquecer a análise. A alternativa que melhor reflete a importância do planejamento antes de iniciar a análise de falhas é a) antes de iniciar a análise das falhas, é necessário planejar as ações, ou seja, definir a abrangência da análise, formar o grupo de trabalho, planejar as reuniões e reunir a documentação necessárias. Portanto, a resposta correta é a).