a gestao da qualidade adota tcnicas e ferramentas as quais sao utilizadas como indicadores

A gestão da qualidade realmente utiliza diversas técnicas e ferramentas como indicadores para monitorar e melhorar processos. Algumas das principais incluem: 1. Indicadores de Desempenho (KPIs): Medem a eficiência e eficácia dos processos. 2. Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act): Uma abordagem para a melhoria contínua. 3. Análise SWOT: Avalia forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. 4. Diagramas de Pareto: Identificam as causas mais significativas de problemas. 5. Gráficos de Controle: Monitoram a variabilidade dos processos ao longo do tempo. Essas ferramentas ajudam as empresas a tomar decisões baseadas em dados, promovendo a melhoria contínua e a satisfação do cliente.