Para preencher a lacuna na frase "_________ é ação diferenciada e não apenas slogan de algo diferente", precisamos analisar as opções disponíveis e ver qual delas se encaixa melhor no contexto de uma ação diferenciada. Vamos analisar as alternativas: A) Acordo - Refere-se a um entendimento entre partes, mas não necessariamente a uma ação diferenciada. B) Planejamento - É um processo de organização, mas não é uma ação em si. C) Operacionalização - Refere-se à implementação de um plano, mas pode não ser vista como uma ação diferenciada. D) Reengenharia - É um conceito que envolve a reestruturação de processos, mas pode ser interpretado como um slogan em algumas situações. E) Estratégia - Refere-se a um plano de ação que é diferenciado e não apenas um slogan, pois envolve a definição de objetivos e a forma de alcançá-los. A opção que melhor preenche a lacuna, considerando que se trata de uma ação diferenciada, é: E) Estratégia.