Entender por que as pessoas compram envolve analisar um conjunto de fatores que atuam de forma integrada. Autores clássicos como Kotler e Keller agrupam esses determinantes em dimensões culturais, sociais, pessoais e psicológicas, destacando que rituais, classe e valores individuais moldam a percepção de valor dos produtos. Estudos recentes mostram que fatores situacionais (ambiente físico ou digital, tempo disponível, presença de outros consumidores) também alteram decisões de última hora, sobretudo em compras por impulso. Em cenários macroeconômicos adversos, variáveis como inflação e renda ganham protagonismo: a pesquisa O consumidor brasileiro hoje revela que 31 % dos brasileiros trocaram marcas por opções mais baratas em 2024, fenômeno conhecido como trade down. Para o profissional de marketing, mapear essas forças possibilita aplicar segmentação, posicionamento e mix de marketing de forma mais eficaz, promovendo ofertas alinhadas às motivações profundas dos clientes. Com base no contexto apresentado, analise as seguintes afirmativas: I. Fatores culturais e subculturais moldam valores que orientam preferências de marca, fazendo, por exemplo, que tradições regionais determinem a escolha de alimentos típicos. II. Os grupos de referência e o status social alteram percepções de risco, de modo que, em classes emergentes, o prestígio associado a smartphones premium pode prevalecer sobre o preço. III. Fatores pessoais definem que estágio de vida e ocupação não exercem influência quando a compra se dá em canais digitais, pois a padronização elimina diferenças individuais. IV. Variáveis macroeconômicas, como inflação, podem impulsionar trade down e reduzir a lealdade à marca, como observado na pesquisa McKinsey 2024 sobre consumidores brasileiros. Considerando o contexto apresentado, é correto APENAS o que se afirma em: Selecione uma alternativa: a) I e III. b) II e IV. c) I, II e III. d) I, II e IV. e) I, II, III e IV.