Vamos analisar as opções com base no modelo de mudança de Kurt Lewin, que é composto por três fases: descongelamento, mudança e recongelamento. a) A fase de descongelamento é onde as novas ideias e práticas são aprendidas de modo que as pessoas passam a pensar e a executar de uma nova maneira. - Esta descrição se refere à fase de mudança, não ao descongelamento. b) Na fase de recongelamento acontece o retorno puro e simples ao padrão habitual e rotineiro de comportamento. - Isso está incorreto, pois o recongelamento é sobre estabilizar as novas práticas, não retornar ao antigo. c) Recongelamento significa a incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço. - Esta afirmação está correta, pois descreve bem o que acontece na fase de recongelamento. d) Durante o descongelamento, pessoas, grupos ou toda a organização são conduzidos no sentido de promover novos valores, atitudes e comportamentos. - Esta descrição se refere à fase de descongelamento, mas não é a melhor definição. e) A fase de mudança surge quando a necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou organização pode rapidamente entendê-la e aceitá-la, para que a mu - A frase está incompleta e não fornece uma afirmação clara. Diante da análise, a alternativa correta é: c) Recongelamento significa a incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço.