Para responder à pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação à descrição apresentada. A descrição fala sobre uma organização reconhecida pela qualidade, inovação em serviços e preocupação com o meio ambiente. Isso sugere uma declaração que reflete a identidade e as aspirações da organização. Vamos analisar as opções: A. Visão organizacional - Refere-se à declaração que expressa o que a organização deseja se tornar no futuro. A descrição se encaixa bem aqui, pois fala sobre reconhecimento e aspirações. B. Principal objetivo tático da organização - Isso se refere a metas específicas que a organização busca alcançar em um período determinado, o que não é o foco da descrição. C. Objetivo operacional - Relaciona-se a ações específicas e diárias que a organização realiza, o que não se aplica à descrição. D. Controle externo - Refere-se a fatores externos que influenciam a organização, não se relacionando diretamente com a descrição. E. Fraqueza organizacional - Refere-se a aspectos negativos ou áreas que precisam de melhoria, o que não é o caso aqui. Diante dessa análise, a alternativa que melhor se encaixa na descrição apresentada é: A. Visão organizacional.