Para entender a diferença entre a Lógica de Bens Dominante (GDL) e a Lógica Dominante do Serviço (SDL) no marketing, vamos analisar cada alternativa: a) Na GDL, a co-criação de valor é o foco, enquanto a SDL se concentra na tangibilidade do produto. - Esta afirmação está invertida. A GDL foca na tangibilidade dos bens, enquanto a SDL enfatiza a co-criação de valor. b) A SDL defende que o valor é criado exclusivamente pela empresa, sem participação do cliente, que está ali para receber o valor criado. - Isso não é correto, pois a SDL valoriza a participação do cliente na criação de valor. c) A GDL enxerga bens como principais portadores de valor, enquanto a SDL enfatiza a experiência e a participação do cliente na geração de valor. - Esta afirmação está correta. A GDL foca nos bens tangíveis, enquanto a SDL valoriza a experiência e a co-criação de valor com o cliente. d) A GDL e a SDL não apresentam diferenças significativas, pois ambas definem o valor unicamente pela transação de bens físicos. - Esta afirmação é falsa, pois existem diferenças significativas entre as duas lógicas. e) Na SDL, os bens intangíveis não têm tanta relevância para a competitividade quanto a tangibilidade, que gera maior lealdade do cliente. - Isso não é correto, pois a SDL valoriza tanto bens tangíveis quanto intangíveis, mas foca mais na experiência e na relação com o cliente. Portanto, a alternativa correta que expressa uma diferença fundamental entre a GDL e a SDL é: c) A GDL enxerga bens como principais portadores de valor, enquanto a SDL enfatiza a experiência e a participação do cliente na geração de valor.