Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções apresentadas em relação ao que Bowersox e Closs afirmam sobre indicadores de desempenho logístico: 1. Métricas com diferentes variáveis não quantificáveis - INCORRETA, pois os indicadores de desempenho devem ser quantificáveis para permitir uma análise eficaz. 2. Todos os aspectos da empresa, considerando aspectos internos e externos - CORRETA, pois uma visão holística é importante para o gerenciamento logístico. 3. Especificidade sobre o que se espera como resultado - CORRETA, já que é fundamental ter clareza nos resultados esperados para medir o desempenho. 4. Prazos flexíveis sem definição precisa - INCORRETA, pois a definição de prazos é essencial para o planejamento logístico. 5. Definições de variáveis quantificáveis e não quantificáveis - CORRETA, pois é importante ter tanto variáveis quantificáveis quanto qualitativas para uma análise completa. Portanto, as afirmativas corretas são: "Todos os aspectos da empresa, considerando aspectos internos e externos", "Especificidade sobre o que se espera como resultado" e "Definições de variáveis quantificáveis e não quantificáveis".