Vamos analisar as alternativas apresentadas sobre o principal benefício estratégico da comunicação integrada de marketing (CIM) em serviços: a) O benefício é garantir a consistência da mensagem da marca em todos os pontos de contato, fortalecendo a imagem e a confiança do cliente sempre. - Esta alternativa reflete exatamente o que a CIM busca: uma comunicação clara e consistente em todos os canais, o que fortalece a imagem da marca e a confiança do consumidor. b) O benefício é permitir que cada departamento de comunicação trabalhe de forma isolada, criando mensagens diferentes para cada canal utilizado pela empresa sempre. - Esta alternativa vai contra o princípio da CIM, que busca a integração e a consistência, não o isolamento. c) O benefício é focar a comunicação apenas em um único canal, como as redes sociais, para reduzir os custos e... - Esta alternativa também não está alinhada com a CIM, que visa utilizar múltiplos canais de forma integrada, não se restringindo a um único canal. Portanto, a alternativa correta que descreve o principal benefício estratégico da comunicação integrada de marketing (CIM) em serviços é: a) O benefício é garantir a consistência da mensagem da marca em todos os pontos de contato, fortalecendo a imagem e a confiança do cliente sempre.