Vamos analisar cada afirmativa: I. Fatores físicos: quando existem barulhos no ambiente físico. Verdadeiro, barulhos no ambiente realmente podem interferir na comunicação. II. Fatores psicológicos: quando um colaborador está com problemas pessoais, preocupações, e isso acaba o impedindo de entender a mensagem. Verdadeiro, problemas pessoais e preocupações podem afetar a capacidade de compreensão e atenção. III. Fatores fisiológicos: quando o colaborador está com problemas de saúde, cansaço ou alto nível de stress. Verdadeiro, problemas de saúde, cansaço e estresse podem impactar a performance e a capacidade de entender mensagens. Todos os itens I, II e III estão corretos. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: e) I, II e III.