Para entender o que é mediação e conciliação como soluções para conflitos trabalhistas, é importante saber que essas práticas envolvem a ajuda de uma terceira parte neutra que facilita a comunicação e busca um acordo entre as partes em conflito, sem impor decisões. Analisando as alternativas: a) A aplicação de punições severas aos trabalhadores que reclamam de condições inadequadas - Isso não se relaciona com mediação ou conciliação, que buscam resolver conflitos de forma pacífica. b) A utilização de métodos coercitivos para obrigar os trabalhadores a aceitarem as condições impostas pelo empregador - Isso também não é uma prática de mediação ou conciliação, que são baseadas na voluntariedade. c) Uma terceira parte neutra auxilia as partes envolvidas a chegarem a um acordo - Esta é a definição correta de mediação e conciliação. d) A imposição de uma decisão por parte do empregador sobre os trabalhadores - Isso é uma abordagem autoritária e não se alinha com os princípios de mediação e conciliação. Portanto, a alternativa correta é: c) Uma terceira parte neutra auxilia as partes envolvidas a chegarem a um acordo.