o principal objetivo de uma central de servico e ser um ponto central de contato entre os usuarios e o TI

O principal objetivo de uma central de serviço é realmente atuar como um ponto central de contato entre os usuários e a área de TI. Isso envolve: 1. Atendimento ao Usuário: Resolver dúvidas e problemas relacionados a serviços de TI. 2. Registro de Chamados: Documentar e acompanhar solicitações e incidentes. 3. Gestão de Incidentes: Garantir que os problemas sejam resolvidos de forma eficiente e dentro de prazos estabelecidos. 4. Comunicação: Manter os usuários informados sobre o status de suas solicitações. 5. Melhoria Contínua: Coletar feedback para aprimorar os serviços oferecidos. Esses pontos ajudam a garantir que a TI atenda às necessidades dos usuários de forma eficaz e eficiente.