Leia o texto abaixo:

“A digitalização tem acontecido com cada vez mais velocidade no mundo corporativo. A pandemia da COVID-19 acelerou ainda mais esse processo – segundo a "Pesquisa Anual sobre o Mercado Brasileiro de TI e Uso nas Empresas", realizada pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), a antecipação teve um resultado equivalente ao que era esperado para um período de quatro anos. Isso só confirma uma tendência que tem se mostrado real já há algum tempo: é preciso investir em tecnologia, especialmente nas que tratam da gestão do relacionamento com os clientes...”

Fonte: COMO SERÁ o Mercado de CRM entre 2023 E 2030. 2 de agosto de 2023. Tropical Hub. Disponível em: https://www.tropicalhub.co/blog/mercado-de-crm Acesso em: out de 2023.

Considerando o texto apresentado sobre gestão do relacionamento com os clientes l, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I - Os CRM's são considerados uma tendência no mercado, visto que oferecem soluções inovadoras para a gestão e interação com os clientes.

Porque

II - CRM's são sistemas automatizados, muitas vezes utilizando inteligência artificial, projetados para interagir com os clientes de forma eficiente, substituindo a necessidade de intervenção humana em algumas tarefas.

A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A
As assertivas I é II são proposição verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B
As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da IC
A assertiva I é verdadeira e a II é falsa.D
A assertiva I é falsa e a II é verdadeira.E
As duas assertivas são falsas.

Question

Leia o texto abaixo:                                                                                                                               ...

Ed · Answer

Vamos analisar as assertivas:

I - Os CRM's são considerados uma tendência no mercado, visto que oferecem soluções inovadoras para a gestão e interação com os clientes. Essa afirmativa é verdadeira, pois os CRMs realmente são uma tendência e ajudam na gestão do relacionamento com os clientes.

II - CRM's são sistemas automatizados, muitas vezes utilizando inteligência artificial, projetados para interagir com os clientes de forma eficiente, substituindo a necessidade de intervenção humana em algumas tarefas. Essa afirmativa também é verdadeira, pois muitos CRMs utilizam automação e inteligência artificial para melhorar a interação com os clientes.

Agora, vamos analisar as opções:

A) As assertivas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. - Essa opção é verdadeira, pois ambas as assertivas são verdadeiras, mas a II não justifica a I diretamente.

B) As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. - Essa opção é falsa, pois, embora ambas sejam verdadeiras, a II não justifica a I.

C) A assertiva I é verdadeira e a II é falsa. - Essa opção é falsa, pois a II é verdadeira.

D) A assertiva I é falsa e a II é verdadeira. - Essa opção é falsa, pois a I é verdadeira.

E) As duas assertivas são falsas. - Essa opção é falsa, pois ambas as assertivas são verdadeiras.

Portanto, a alternativa correta é: **A) As assertivas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.**

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