Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação à Logística Reversa no contexto do e-commerce: A) A redução do tempo de ciclo da logística reversa, para informar ao cliente o prazo de resolução do problema. - Esta opção é importante, pois um tempo de ciclo reduzido melhora a experiência do cliente e a eficiência do processo. B) A exclusividade do operador logístico, que deve ser o mesmo da entrega inicial para o cliente. - Embora a consistência no operador logístico possa ser benéfica, não é um item essencial para a Logística Reversa. C) A eliminação da necessidade de atendimento ao cliente, pois o processo de devolução é automatizado. - Isso não é viável, pois o atendimento ao cliente é fundamental para resolver problemas e dúvidas que possam surgir durante o processo de devolução. D) A padronização do motivo da devolução para todos os produtos, simplificando o processo de análise. - Embora a padronização possa ajudar, não é uma necessidade essencial, pois diferentes produtos podem ter diferentes razões para devolução. Dentre as opções, a que mais se destaca como essencial para a Logística Reversa em e-commerce é a opção A: "a redução do tempo de ciclo da logística reversa, para informar ao cliente o prazo de resolução do problema." Portanto, a resposta correta é a) A.