Parece que você está se referindo a uma prática de simulação de situações difíceis em um contexto de segurança ou atendimento. Aqui estão algumas dicas para lidar com cada uma das situações mencionadas: 1. Pessoa que chega atrasada durante a mensagem: Mantenha a calma e, se possível, ofereça um espaço para que a pessoa se integre sem interromper o fluxo da mensagem. 2. Conflito entre membros: Intervenha de forma discreta, buscando mediar a situação. Utilize uma abordagem calma e respeitosa, ouvindo ambos os lados antes de tomar qualquer ação. 3. Visitante exaltado: Aborde a pessoa com empatia, tentando entender a causa da exaltação. Ofereça um local mais tranquilo para conversar e resolver a situação. 4. Criança perdida: Mantenha a calma e assegure a criança. Pergunte seu nome e, se possível, entre em contato com a liderança ou responsáveis para ajudar a localizar os pais. 5. Pessoa pedindo ajuda emocional: Escute atentamente e ofereça apoio. Se necessário, encaminhe a pessoa para um profissional qualificado que possa ajudar. Em todas essas situações, o foco deve ser na ação calma, discrição e contato com a liderança, sempre priorizando a segurança sem agressividade.