Vamos analisar cada afirmativa: I. Nesse caso, a preocupação da empresa está em determinar quais características exclusivas são mais bem percebidas pela clientela. Verdadeiro, essa é uma parte fundamental da estratégia de diferenciação, pois a empresa deve entender o que os clientes valorizam. II. A estratégia de diferenciação procura diferenciar a oferta da empresa dos concorrentes através da criação de um preço competitivo, que pode ocorrer sob as formas de marcas e atendimento personalizado, dentre outras dimensões. Falso, a estratégia de diferenciação não se concentra em criar um preço competitivo, mas sim em oferecer características únicas que justifiquem um preço possivelmente mais alto. III. Essa estratégia considera grandes volumes e preço baixo. Falso, a estratégia de diferenciação não se baseia em grandes volumes e preços baixos, mas sim em oferecer produtos ou serviços únicos que podem ter preços mais altos. IV. O que atrai é a característica diferente, que se traduz em percepção positiva. Percepção de qualidade superior, quando efetivamente sustentada pelo projeto do produto, normalmente é reforçada na comunicação para criar o diferencial. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois destaca a importância da percepção de qualidade e comunicação na estratégia de diferenciação. Com base nas análises, as afirmativas corretas são I e IV. Portanto, a alternativa que apresenta as afirmativas corretas é: D) I, IV.