O FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) é uma ferramenta utilizada para identificar e priorizar possíveis falhas em um processo, produto ou serviço, e desenvolver ações para mitigar esses riscos. Ao desenvolver soluções ou contramedidas, o foco deve ser em ações que impeçam a ocorrência das falhas identificadas, pois isso é fundamental para garantir a qualidade e a segurança do processo. Analisando as alternativas: a) Impedir a ocorrência da falha - Esta é a ação mais desejável, pois visa eliminar a falha antes que ela aconteça. b) Reduzir a ocorrência da falha - Embora importante, é uma abordagem menos eficaz do que impedir a falha completamente. c) Reduzir a capacidade de detecção - Isso não é desejável, pois queremos aumentar a capacidade de detectar falhas. d) Reduzir a severidade - Isso é relevante, mas não aborda a causa da falha. e) Reduzir a criticidade - Também importante, mas não é o foco principal. Portanto, a resposta correta é: a) Impedir a ocorrência da falha.