Vamos analisar cada assertiva: I – A busca pela qualidade não tem relevância para a redução de custos, ao minimizar retrabalho, desperdícios e falhas no processo produtivo. Falso. A busca pela qualidade é fundamental para a redução de custos, pois ajuda a minimizar retrabalho, desperdícios e falhas. II – A área de gestão da produção está constantemente em busca de aprimoramentos nos processos, visando utilizar os recursos de forma mais eficiente e elevar o desempenho operacional. Verdadeiro. Essa assertiva está correta, pois a gestão da produção realmente busca melhorias contínuas. III – A qualidade pode ser entendida como o conjunto de características e propriedades de um produto que o tornam adequado às expectativas e necessidades dos clientes, além de cumprir as exigências do projeto. Verdadeiro. Essa definição de qualidade está correta e é amplamente aceita. IV – O serviço ao cliente não tem relação com a satisfação do consumidor após a venda e não envolve o recebimento do pedido nem a entrega do produto ao cliente. Falso. O serviço ao cliente está diretamente relacionado à satisfação do consumidor e envolve aspectos como o recebimento do pedido e a entrega do produto. Com base nas análises, as assertivas corretas são II e III. Portanto, a alternativa que reúne as assertivas corretas é: Apenas II e III.