O sucesso do cliente está _________ a iniciativas específicas que as empresas podem realizar em parceria com seus clientes para aumentar a _________, a eficácia e a relevância dos serviços oferecidos, _________ valor ao relacionamento. Essas ações costumam ser personalizadas conforme as _________ de cada cliente, o que dificulta a padronização dos serviços de valor agregado.

As palavras que completam, corretamente, essas lacunas são:

• relacionado – ineficácia – agregando – necessidades.
• relacionado – eficiência – agregando – necessidades.
• relacionado – eficiência – retirando – irrelevância.
• relacionado – ineficácia – agregando – necessidades.