"Satisfação do cliente: Houve um tempo em que O lançamento de um produto incrível com uma bela embalagem, recheados de funções e detalhes incríveis ou um serviço inovador, atraía OS consumidores de forma quase arrebatadora.O conceito de satisfação do cliente surgiu nos anos 60 e a sua forma de mensuração foi moldada ao longo dos anos, assim como os níveis de satisfação. Pesquisar por imagem A satisfação do cliente é a percepção que ele tem, não apenas quando adquire um determinado produto ou serviço e O compara com as suas expectativas e/ou com concorrente mas também com toda experiência durante toda a jornada de compra..." Fote://www.institutqualibest.com/blog/experiencia-e-satisfacao/satisfacao-do-cliente-o-que-fazer-para-manter-osseus-clientes-felizes/ Na Rota 5. Item 2.1 Tempo de reação, foi explicado que O Tempo de reação em sistemas de decisão mais simples pode permitir respostas mais rápidas e mais confiávei, Descreva O que é O tempo de reação.