“A consulta clínica pode ser considerada como um sistema complexo aberto, com entrada, interações, transformações internas, saídas e efeitos ou impactos” (Ramos, 2009). O modelo clínico integrado, que combina as abordagens biomédica, psicossocial, centrada na pessoa, atenta à relação médico-paciente, requer equilíbrio fino entre elas. Muitas vezes podemos incorrer em erros de abordagem, gerando consultas difíceis˜. São exemplos de atitudes do médico que geram consultas ruins, exceto: Escolha uma opção: a. Estilo culpabilizador: quando a entrevista se assemelha a um duelo. Independente de ter razão ou não, esse estilo costuma aflorar para satisfazer necessidades emocionais do profissional. b. Esforço empático: basicamente o inverso de uma atitude estilo Sherlock Holmes, em que se supõe uma causa para um problema do paciente apenas observando-o, sem considerar sua fala, seu contexto. Esse esforço requer imparcialidade e humildade, além de disposição para ouvir e registrar os dados de forma adequada. c. Desconhecer as próprias zonas de irritabilidade: parte importante da autoavaliação, as zonas de irritabilidade são situações-chave que geram irritação e desgaste no profissional. Ex.: Pacientes