Vamos analisar cada uma das opções para identificar a única opção INCORRETA: a) Uma das vantagens do ciclo PDCA é a uniformização da linguagem e a melhoria da comunicação. - Esta afirmação é verdadeira, pois o PDCA realmente ajuda a padronizar processos e melhorar a comunicação. b) O Método PDCA busca melhores resultados na área de atuação aplicada, mas é falho na difusão do conhecimento organizacional. - Esta afirmação é questionável, pois o PDCA, quando aplicado corretamente, pode contribuir para a difusão do conhecimento organizacional. Portanto, essa opção pode ser considerada incorreta. c) O Modelo IARA (SARA Model) foi inspirado no Ciclo PDCA, tornando-se uma técnica voltada para melhoria da qualidade do serviço policial. - Esta afirmação é verdadeira, pois o modelo IARA realmente se inspira no PDCA. d) O ciclo PDCA detalha a sequência de tarefas que deve ser desencadeada para atingir uma meta e, consequentemente, aperfeiçoar a qualidade de uma empresa. - Esta afirmação é verdadeira, já que o PDCA é um ciclo que orienta a melhoria contínua. e) Walter A. Shewhart deu um salto significativo no conceito de qualidade, desenvolvendo gráficos de controle, que utilizam maciçamente os princípios estatísticos, bem como o próprio ciclo PDCA. - Esta afirmação é verdadeira, pois Shewhart é conhecido por seu trabalho em controle de qualidade e pelo desenvolvimento do ciclo PDCA. Dessa forma, a opção INCORRETA é: b) O Método PDCA busca melhores resultados na área de atuação aplicada, mas é falho na difusão do conhecimento organizacional.