Para preencher a lacuna na frase proposta, precisamos considerar o contexto do relacionamento entre pessoas e organizações segundo Chiavenato. Historicamente, esse relacionamento era visto como algo que gerava conflitos e antagonismos. Analisando as alternativas: A) Conflitivo - Esta opção se alinha bem com a ideia de que o relacionamento era considerado antagônico, pois "conflitivo" sugere uma relação de oposição. B) Efetivos - Não se encaixa no contexto, pois não reflete a ideia de antagonismo. C) Complementares - Esta opção sugere uma relação de apoio mútuo, o que contraria a ideia de antagonismo. D) Relacional - Embora possa se referir a um tipo de interação, não expressa a ideia de antagonismo. E) Amistosos - Esta opção sugere uma relação amigável, o que também contraria a ideia de antagonismo. Portanto, a alternativa que preenche corretamente a lacuna é: A) Conflitivo.