A implantação da Gestão da Qualidade em hospitais requer o comprometimento da Alta Administração quanto às mudanças necessárias para tal iniciativa, pois são necessários esforços constantes para incorporar, em toda a equipe e níveis hierárquicos, os conceitos da busca de melhoria contínua. Todas estão corretas, exceto:

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• Qualidade, enquanto conceito, é um valor conhecido por todos, e definido da mesma forma por diferentes grupos e camadas da sociedade.
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• A mudança tecnológica e de filosofia são alterações nas formas de execução do trabalho em termos de procedimentos, rotinas e normas do serviço prestado aos pacientes.
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• Um SGQ envolve mudanças tecnológica, filosófica, cultural e na governança do hospital.
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• Qualidade representa um atributo de produtos e serviços que atendem às necessidades de quem os usa. Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo, às necessidades do cliente.