O ambiente dos negócios exige das organizações crescentes níveis de eficácia, o que necessariamente implica em constante mudança organizacional. Leia as afirmações e assinale a alternativa incorreta: A organização se tornou mais eficiente e eficaz. Os autores concluem que a mudança cultural é a chave. A mudança na organização somente é efetivada se processada a necessária mudança da sua cultura. Quando a cultura destas organizações era uma meta implícita da mudança, o que significa que TQM e/ou downsizing não eram parte de um amplo esforço de mudança cultural, não obtiveram sucesso. A mudança é então, valor cultural do ambiente externo. Muitas empresas têm buscado um caminho para as mudanças em modelos como downsizing, qualidade total, reengenharia, terceirização. Segundo Deal e Kennedy (1982, p.157) as corporações não somente mudam para manter espaço em coisas tangíveis como tecnologia ou ambiente de negócios; atualmente elas mudam porque é esperado que mudem.