A empresa “Vida Plena” é uma organização da sociedade civil (OSC) que atua na promoção da saúde mental em comunidades vulneráveis. Fundada por psicólogos e assistentes sociais, a entidade oferece atendimentos gratuitos, oficinas terapêuticas e palestras educativas. Apesar do impacto positivo de suas ações, a organização enfrenta dificuldades para manter a eficiência de seus serviços. A estrutura da “Vida Plena” é informal: não há definição clara de cargos, nem divisão formal de responsabilidades. As decisões são tomadas de forma coletiva, mas sem registro ou planejamento estratégico. A comunicação entre os membros ocorre por aplicativos de mensagens, e não há controle sobre os recursos financeiros ou materiais. Recentemente, a organização recebeu um aporte financeiro de uma fundação internacional, com a exigência de profissionalização da gestão. Para isso, foi contratada uma consultora especializada em Organização, Sistemas e Métodos (OSM), que identificou a necessidade de transformar a estrutura informal em uma organização formal. A consultora propôs a criação de um organograma, definição de cargos e funções, elaboração de normas internas e implantação de processos padronizados. A ideia é garantir maior controle, transparência e eficiência, sem perder a essência colaborativa da OSC. A equipe, inicialmente resistente, passou a compreender que a formalização não significa burocratização excessiva, mas sim uma forma de garantir a sustentabilidade e o crescimento da organização. Com base nos conceitos de organização formal e informal, qual ação é essencial para transformar a estrutura da “Vida Plena” em uma organização formal? A Estimular a comunicação espontânea entre os membros da equipe. B Manter a tomada de decisão coletiva sem registros formais. C Criar um organograma e definir cargos e responsabilidades. D Delegar todas as decisões aos profissionais mais antigos da organização.