Vamos analisar as alternativas uma a uma para identificar a correta: a) Ambos os termos são sinônimos e podem ser usados de forma intercambiável em qualquer contexto organizacional. - Incorreto, pois Administração da Produção e Administração de Operações têm diferenças em seus escopos. b) A Administração da Produção aplica-se apenas a empresas manufatureiras, enquanto a Administração de Operações abrange tanto empresas de produção quanto de serviços (bancos, hospitais, etc.). - Correto, pois a Administração de Operações é mais ampla e inclui tanto a produção quanto os serviços. c) A Administração de Operações é uma subdivisão da Administração da Produção, com escopo mais limitado e específico. - Incorreto, pois a Administração de Operações é mais abrangente. d) A Administração da Produção foca no pós-venda, enquanto a Administração de Operações cuida apenas da fabricação. - Incorreto, pois a Administração da Produção não se limita ao pós-venda. e) A Administração de Operações trata exclusivamente de processos automatizados, sem envolvimento humano. - Incorreto, pois envolve tanto processos automatizados quanto humanos. Portanto, a alternativa correta é: b) A Administração da Produção aplica-se apenas a empresas manufatureiras, enquanto a Administração de Operações abrange tanto empresas de produção quanto de serviços (bancos, hospitais, etc.).