Vamos analisar as alternativas uma a uma para encontrar a correta: a) Nos sistemas cliente-servidor o envio de mensagens é feito em tempo real, ou seja, de forma instantânea com excelente desempenho. - Embora muitos sistemas cliente-servidor possam ter desempenho bom, isso não é uma característica garantida para todos os sistemas. b) Os sistemas de mensagens instantâneas são flexíveis e escaláveis. - Esta afirmação é verdadeira, pois muitos sistemas de mensagens instantâneas são projetados para serem escaláveis e adaptáveis a diferentes necessidades. c) Tanto nos sistemas de envio de mensagens quanto nos de streaming de vídeo, a arquitetura que dispõe os componentes da solução (servidores) é sempre a mesma. - Isso não é verdade, pois as arquiteturas podem variar significativamente entre esses dois tipos de sistemas. d) Os sistemas de streaming de vídeo têm baixa escalabilidade. - Isso é incorreto, pois muitos sistemas de streaming de vídeo são projetados para serem altamente escaláveis. e) Os sistemas de envio de mensagens não são multiplataformas. - Isso também não é verdade, já que muitos sistemas de mensagens são, de fato, multiplataformas. A alternativa correta, que reflete uma característica verdadeira e comum dos sistemas de mensagens instantâneas, é: b) Os sistemas de mensagens instantâneas são flexíveis e escaláveis.