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A qualidade é um conceito multifacetado que tem sido interpretado de diversas maneiras ao longo do tempo. Originalmente, associada à perfeição técnica, a qualidade evoluiu para focar na satisfação do cliente, conforme definido por Juran na década de 1950. E atualmente, a ISO define qualidade como "grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos". Com base no texto, escolha a alternativa que representa um dos entendimentos tradicionais de qualidade discutidos. Questão 6Resposta A. Qualidade como inovação contínua e melhoria do produto, focando em aprimoramentos e novas características. B. Qualidade como atendimento das especificações do produto, avaliando o grau de conformidade com o projeto original. C. Qualidade como desempenho técnico superior, onde produtos com melhor desempenho são considerados de maior qualidade. D. Qualidade como satisfação dos clientes quanto à adequação do produto ao uso, garantindo a ausência de defeitos. E. Qualidade como valor relativo do produto, considerando a relação entre desempenho, custo e conformidade ao uso.
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há 2 meses

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há 2 meses

Vamos analisar as alternativas com base no entendimento tradicional da qualidade: A. Qualidade como inovação contínua e melhoria do produto — isso é mais uma visão moderna, focada em melhoria contínua, não o entendimento tradicional. B. Qualidade como atendimento das especificações do produto — essa é uma definição clássica, que foca na conformidade com o projeto original, muito usada no passado. C. Qualidade como desempenho técnico superior — embora importante, não é o entendimento tradicional mais comum, pois qualidade não é só desempenho superior. D. Qualidade como satisfação dos clientes quanto à adequação do produto ao uso — essa visão é mais associada a Juran e à evolução do conceito, não o entendimento original. E. Qualidade como valor relativo do produto — é uma visão mais ampla e moderna, não tradicional. Portanto, a alternativa que representa um dos entendimentos tradicionais de qualidade é: B. Qualidade como atendimento das especificações do produto, avaliando o grau de conformidade com o projeto original.

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