Ler em voz alta A empresa EcoPack, fabricante de embalagens sustentáveis, busca ampliar sua participação no mercado. Para isso, investiu em qualidade, inovação e atendimento ao cliente. A estratégia foi baseada na obra de Michael Porter, que define competitividade como a capacidade de oferecer valor superior ao cliente, mantendo a lucratividade. A EcoPack passou a destacar os benefícios ambientais de seus produtos, oferecer suporte técnico aos clientes e garantir entregas pontuais. A empresa também adotou certificações de qualidade e sustentabilidade, o que aumentou sua credibilidade e abriu portas para novos mercados. A gestão percebeu que a qualidade era um diferencial competitivo essencial para se destacar frente aos concorrentes. Segundo Michael Porter, qual fator é essencial para que uma empresa seja competitiva? A Redução de custos operacionais a qualquer preço. B Aumento da produção sem considerar a qualidade. C Oferta de produtos com valor percebido superior pelos clientes. D Expansão geográfica sem planejamento estratégico.