Vamos analisar os dados: Tempos: 14,9; 15,1; 15,0; 15,2; 15,1; 15,0; 14,8; 28,0 Observação: O valor 28,0 é muito maior que os demais, que estão todos próximos de 15 minutos. Analisando as alternativas: a) O valor 28,0 tende a elevar artificialmente a média, de modo que a mediana representa melhor o comportamento típico do processo. — Correto, pois o valor 28,0 é um outlier que aumenta a média, enquanto a mediana não é tão afetada por valores extremos. b) O valor 28,0 reduz a média do processo, tornando a análise mais conservadora. — Incorreto, pois o valor alto aumenta a média, não reduz. c) O conjunto mostra ausência total de variabilidade, pois a maioria dos tempos está perto de 15 minutos. — Incorreto, pois o valor 28,0 indica variabilidade. d) A presença do valor 28,0 prova que todos os demais valores são erros de medição. — Incorreto, não há evidência para isso. e) Como existe um valor alto, a variância do processo deve ser igual a zero. — Incorreto, a variância aumenta com valores extremos. Resposta correta: a) O valor 28,0 tende a elevar artificialmente a média, de modo que a mediana representa melhor o comportamento típico do processo.